中新社內(nèi)蒙古分社 • 正文
 盟市動(dòng)態(tài)

小窗口大服務(wù) 群眾直呼“真便民”

2024年12月26日 21:53   來(lái)源: 中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞

  中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月26日電。ɡ類(ài)平 張杰 曠靖 張彤)12月24日19時(shí),剛從工地下班的趙先生趕到阿拉善邊境管理支隊(duì)納林高勒邊境派出所辦證大廳,順利完成了身份證補(bǔ)辦手續(xù)。他因白天工作繁忙,多次錯(cuò)過(guò)辦證時(shí)間,得知派出所有延時(shí)服務(wù)后,特意在晚上前來(lái)辦理。趙先生表示,延時(shí)服務(wù)解決了上班族白天無(wú)法辦證的難題,“再忙也不用擔(dān)心證件問(wèn)題”。

  納林高勒邊境派出所位于阿拉善盟額濟(jì)納旗,轄區(qū)多為中蒙邊境地區(qū),這里轄區(qū)地域遼闊,人口分散,針對(duì)邊境讀取群眾多樣化需求,派出所通過(guò)推出上門辦理、雙語(yǔ)溝通、延時(shí)辦證等便民舉措,優(yōu)化服務(wù)流程,引入智能設(shè)備,為群眾提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù),切實(shí)解決實(shí)際需求。

  11月15日,納林高勒邊境派出所民警在轄區(qū)走訪時(shí)了解到一名老人因行動(dòng)不便,不方便到派出所補(bǔ)辦戶口簿。得知情況后,民警立即提出提供上門服務(wù)。11月18日,民警攜帶便攜式設(shè)備來(lái)到老人家中,核實(shí)信息并協(xié)助填寫申請(qǐng)表,三天內(nèi)完成制證并送至其家中。同時(shí),民警還檢查了家中的防火防盜設(shè)施,并提醒其防范電信詐騙。老人表示:“民警們讓我感到很安心!

  針對(duì)轄區(qū)內(nèi)人口分散,特殊群體常因行動(dòng)不便而面臨辦證難的情況,納林高勒邊境派出所早在2021年便推出了“上門服務(wù)”機(jī)制,主動(dòng)聯(lián)系行動(dòng)不便的群眾,提供一對(duì)一上門辦理服務(wù)。

  此外,派出所還聯(lián)合社區(qū)干部組建摸排小組,深入移民村排查獨(dú)居老人、特殊人群辦證需求和生活需求,建立“特殊關(guān)懷人群服務(wù)臺(tái)賬”,實(shí)施以來(lái),派出所已為10余名群眾提供上門服務(wù),贏得了廣泛好評(píng)。

  11月20日,蒙古國(guó)游客巴女士來(lái)到派出所辦理外國(guó)人住宿登記卡。由于普通話不熟悉,她對(duì)流程不甚了解。民警立即安排熟悉蒙語(yǔ)的同事接待,詳細(xì)解答并協(xié)助完成信息登記和身份核實(shí),整個(gè)流程不到一天便完成審批。拿到登記卡后,她對(duì)民警的服務(wù)表示高度認(rèn)可:“蒙語(yǔ)交流讓我感到親切,服務(wù)也非常高效。”

  納林高勒邊境派出所轄區(qū)蒙古族群眾比例較高,同時(shí)有不少蒙古國(guó)居民跨境辦事、旅游。為解決語(yǔ)言障礙,派出所設(shè)立蒙漢雙語(yǔ)服務(wù)窗口,安排熟悉蒙語(yǔ)的民警全天值守,提供翻譯支持與政策指導(dǎo)。今年以來(lái),雙語(yǔ)窗口已為200余人次提供服務(wù)。

  為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,派出所還制作蒙漢雙語(yǔ)宣傳冊(cè),普及出入境管理政策與流程,民警烏日嘎木拉表示:“語(yǔ)言不是交流的障礙,而是服務(wù)的橋梁。我們希望每一位群眾在這里都能感受到貼心、便捷的服務(wù)!

  12月19日中午,孫先生帶著孩子來(lái)到納林高勒邊境派出所辦理身份證。因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)時(shí)間不方便,無(wú)法按時(shí)前往辦證大廳。得知派出所推出延時(shí)服務(wù)后,他成功完成了手續(xù)辦理。孫先生對(duì)延時(shí)服務(wù)贊不絕口:“服務(wù)太貼心了,真是上學(xué)、辦證兩不誤!

  納林高勒邊境派出所轄區(qū)群眾以務(wù)工和農(nóng)業(yè)勞動(dòng)為主,多數(shù)只能在工作之余辦理證件。為此,派出所于2021年推出“延時(shí)服務(wù)”和“預(yù)約辦證”機(jī)制,方便群眾靈活安排時(shí)間。此外,派出所創(chuàng)新推出“動(dòng)態(tài)提醒服務(wù)”,通過(guò)電話或社區(qū)群提醒群眾證件到期或辦理時(shí)間,減少因錯(cuò)過(guò)時(shí)間造成的麻煩。

  從深夜亮起的窗口燈光,到送上門的便攜服務(wù),再到貼心的雙語(yǔ)服務(wù),納林高勒邊境派出所用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了“人民公安為人民”的誓言。據(jù)統(tǒng)計(jì),2024年以來(lái),納林高勒邊境派出所已辦理戶籍業(yè)務(wù)500余件。未來(lái),納林高勒邊境派出所將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式,優(yōu)化便民舉措,為群眾提供更加高效、溫暖的服務(wù)保障。(完)

編輯:李愛(ài)平
圖片新聞
  • 呼和浩特市與蒙古國(guó)色楞格省成功舉辦友城5周年紀(jì)念活動(dòng)
  • 第九屆中國(guó)殘疾人冰雪運(yùn)動(dòng)季在呼和浩特啟動(dòng)
  • “釣魚(yú)是次要的,玩兒是正事”——中俄界河冰釣活動(dòng)舉行
  • “草地老鄉(xiāng)”御寒毛靴成今冬青年時(shí)尚單品
  • 中國(guó)人壽內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司:深入推進(jìn)“大監(jiān)督”體系建設(shè)
  • 中國(guó)銀行巴彥浩特分行持續(xù)提供高水平普惠金融服務(wù)