金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月15日電 (李果麗)為深入貫徹落實(shí)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)的工作要求，中國銀行內(nèi)蒙古分行全員行動(dòng)，全面開展“3.15”系列教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營造和諧健康金融環(huán)境。

　　本次活動(dòng)以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，通過開展多形式、多渠道、多層級的教育宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

　　普及“八大權(quán)利”，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)

　　中國銀行內(nèi)蒙古分行組織轄屬機(jī)構(gòu)積極發(fā)布線上圖文、視頻，持續(xù)開展“五進(jìn)入”線下活動(dòng)，加大對金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及。落實(shí)并宣傳銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益。該行制作了“識(shí)破虛假違法廣告 守護(hù)你的未來”“網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)大 盲目借貸易陷阱”系列長圖，提高消費(fèi)者識(shí)別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貨、虛假違法廣告的能力。

　　強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)理性投資

　　中國銀行內(nèi)蒙古分行嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者。聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題，及時(shí)進(jìn)行以案說險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品或辦理貨款時(shí)，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險(xiǎn)測評等重要環(huán)節(jié)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)�；顒�(dòng)期間，該行行長親身參與、靠前指導(dǎo)，帶頭抓消保、講消保，錄制了“高管說消保”視頻，從“三適當(dāng)”的角度向消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念，貼近人民群眾需求。該行員工自編、自導(dǎo)、自演情景短劇《風(fēng)險(xiǎn)評估》，以喜聞樂見的形式告知金融消費(fèi)者要認(rèn)真對待風(fēng)險(xiǎn)評估，正確理解自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，切勿由他人代為辦理。 

　　宣傳多元化解機(jī)制，提升維權(quán)能力

　　為有效化解金融消費(fèi)者矛盾，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，中國銀行內(nèi)蒙古分行積極推進(jìn)金融糾紛多元化機(jī)制建設(shè)，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，緊盯民生需求、社會(huì)焦點(diǎn)，從客戶需求出發(fā)，力求通過多渠道將問題化解在萌芽狀態(tài)。暢通線上和線下維權(quán)渠道宣傳，提升消費(fèi)者對調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度；充分宣傳“代理退保”“征信修復(fù)”等非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費(fèi)者抵制“不當(dāng)?shù)美�”“消除�?fù)債”等誘惑，理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛；聯(lián)動(dòng)各地調(diào)解機(jī)構(gòu)和組織，引導(dǎo)消費(fèi)者理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。

　　堅(jiān)持誠實(shí)守信，樹立行業(yè)良好形象

　　活動(dòng)期間，中國銀行內(nèi)蒙古分行認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)誠信建設(shè)工程部署，推動(dòng)誠信教育進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，加強(qiáng)理性借貸、合理用卡、征信知識(shí)普及力度。轄屬中山支行、新華支行走進(jìn)呼和浩特民族學(xué)院、敬業(yè)學(xué)校，從防電詐技巧、“校園貸”的危害、愛惜個(gè)人征信等方面，結(jié)合身邊案例向在校大學(xué)生講解生活中的金融安全知識(shí)。轄屬玉泉支行“消保巴士”駛?cè)胛浯�縣安字號(hào)村，針對金融知識(shí)儲(chǔ)備相對薄弱的鄉(xiāng)村群眾開展教育宣傳。轄屬新城支行走進(jìn)呼市團(tuán)結(jié)小區(qū)社區(qū)，提醒老年客戶不輕信、不匯款、不透露、不掃碼、不點(diǎn)擊陌生鏈接、不提供驗(yàn)證碼，加強(qiáng)老年客戶群體權(quán)益保護(hù)。轄屬巴彥浩特分行走進(jìn)當(dāng)?shù)赜霸洪_展宣傳活動(dòng)，通過播放映前短片、發(fā)放折頁等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識(shí)和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　未來，中國銀行內(nèi)蒙古分行堅(jiān)持以人民為中心，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，將消保工作嵌入經(jīng)營全流程，讓消保理念入腦入心，不斷提升人民群眾滿意度和獲得感，助推自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。(完)