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2022年2月25日,A先生在富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽阿拉善中支”)為自己投保了一份保險(xiǎn)富德生命安行無(wú)憂兩全保險(xiǎn)(2019版)繳費(fèi)10年,保費(fèi)4480元。
2023年6月15日,本是普普通通的一天,A先生和往常一樣乘坐車輛行駛在烏海至阿拉善的公路上,行程過(guò)半,車輛不慎發(fā)生了翻覆,同車人員除司機(jī)佩戴安全帶幸免遇難外,其余同行的人員全部遇難。A先生是公司的重要客戶,富德生命人壽阿拉善中支第一時(shí)間組織相關(guān)人員,向A先生的家屬進(jìn)行探望與慰問(wèn),梳理了被保險(xiǎn)人的保單情況。公司領(lǐng)導(dǎo)也下達(dá)指示,要求務(wù)必快速完成理賠,這是我們的責(zé)任,也是對(duì)客戶家屬的一種安慰。
2023年8月初,A先生的女兒攜帶相關(guān)理賠資料來(lái)到富德生命人壽阿拉善中支前臺(tái)遞交了理賠申請(qǐng)。本次理賠金額100萬(wàn)元,在客戶與工作人員的高效配合下,快速完成了賠付。A先生常年經(jīng)營(yíng)工程,家境優(yōu)渥,事故發(fā)生后,富德生命人壽阿拉善中支工作人員積極聯(lián)絡(luò)、高效處置,讓理賠金快速達(dá)到客戶家屬的手中,貫徹了公司“一切以客戶利益為中心”的服務(wù)宗旨。
“賠”伴感悟:生活意外無(wú)處不在,從客戶通過(guò)“人情”購(gòu)買了保險(xiǎn),到日常出行發(fā)生了車禍,再到發(fā)生事故時(shí)未佩戴安全帶,每件事都存在著意外。當(dāng)所有的意外都發(fā)生時(shí),只有保險(xiǎn)在意外中充當(dāng)著最后的屏障,這筆理賠金,不僅可以讓一個(gè)家庭繼續(xù)保持著有品質(zhì)的生活,也讓A先生對(duì)家的責(zé)任得到了延續(xù)和傳承。
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