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2023年12月20日,客戶王女士到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診甲狀腺乳頭狀癌出險,經(jīng)調(diào)查核實確認屬于保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定于當(dāng)日將10萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶,并豁免后續(xù)15期主險保費共計40050元,主險繼續(xù)有效。
2019年2月,客戶王女士來到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(基本保險金額10萬元)、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》,年交保費3141元。
2023年8月中旬,客戶王女士在常規(guī)體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié),經(jīng)詳細檢查后確診為甲狀腺乳頭狀癌,醫(yī)院建議住院手術(shù)治療。聽到這個消息王女士覺得難以接受,平時自己的身體一直挺健康的,這來體檢怎么還確診了癌癥,在焦慮和恐懼中,客戶突然想到曾經(jīng)購買的保險,在住院期間撥打全國服務(wù)熱線95535進行報案咨詢。接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶聯(lián)系,通過電話送去安慰,同時積極主動的告知家屬理賠所需資料?蛻粼陔A段性治療結(jié)束出院后到富德生命人壽赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照合同約定于當(dāng)日將10萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶,并豁免后續(xù)15期主險保費共計40050元,主險繼續(xù)有效。
收到理賠金后,客戶表示之前從未想過自己在三十五歲就要面臨癌癥,打亂了原本的生活節(jié)奏,好在有一份保險,現(xiàn)理賠款的及時到賬就像雪中送炭,讓自己可以從容面對,安排好一切事項,是對自己、也是對家庭最好的保護,赤峰中支熱情周到的理賠服務(wù)更是讓他們非常感動。
甲狀腺乳頭狀癌是常見的一種甲狀腺癌,常見表現(xiàn)為甲狀腺結(jié)節(jié),其生長緩慢,多數(shù)患者無明顯癥狀,僅在體檢中無意發(fā)現(xiàn)。建議日常定期體檢,以便盡早發(fā)現(xiàn),平時加強運動,養(yǎng)生良好的生活習(xí)慣,同時盡早制定保險計劃,在遇到風(fēng)險意外時減輕家庭經(jīng)濟壓力。富德生命人壽赤峰中支始終秉承著“以人為本、以客為尊”的經(jīng)營服務(wù)理念,努力為每一位客戶提供更加全面的風(fēng)險保障。
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