建銀內(nèi)蒙古區(qū)分行開展青年員工合理化建議征集競賽活動

　　(推廣)

　　“我提的idea獲獎啦！”建設(shè)銀行準(zhǔn)格爾分行營業(yè)室晨會上，“關(guān)鍵小事”合理化建議征集競賽獲獎選手楊莉和同事分享時激動地說。

　　今年以來，建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行團(tuán)委聯(lián)動公司委、零售委和財(cái)務(wù)會計(jì)部共同開展“點(diǎn)石成金 共繪未來”青年員工“關(guān)鍵小事”合理化建議征集競賽活動，旨在搭建建言獻(xiàn)策平臺，鼓勵青年員工從小處著眼，啟發(fā)思維，碰撞火花，為解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的“卡頓”現(xiàn)象，集青、集思、集智，提出新的有效的解決思路，貢獻(xiàn)青年智慧與力量。

　　以選好題為“切入點(diǎn)”

　　此次活動從小處著手，以“小切口”為導(dǎo)向，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展“大內(nèi)容”�；顒拥玫礁骷墮C(jī)構(gòu)積極響應(yīng)，青年員工集思廣益、因時因地制宜，迸發(fā)眾多創(chuàng)新idea與服務(wù)方案。前三季度累計(jì)征集建議方案210個，經(jīng)評估，198個作為有效合理化方案進(jìn)入評審環(huán)節(jié)，中后臺板塊60個，公司板塊44個，零售板塊94個。

　　合理化建議方案對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展要求，攻堅(jiān)破解“關(guān)鍵小事”。如營運(yùn)管理部青年張瀟飛、王玥就“網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金款箱交接”工作提出清單電子化優(yōu)化的建議。滿洲里分行劉雨萱、孟悅針對“提升外匯結(jié)售匯業(yè)務(wù)辦理效率”提出優(yōu)化外匯匯款到賬提醒功能，改善客戶匯款體驗(yàn)，幫助境內(nèi)付款人及時向境外收款人發(fā)送發(fā)貨提醒的合理化建議。包頭分行劉阿拉坦夫、王淥寧針對“新零售用戶企業(yè)微信線上運(yùn)營”的問題，從完善溝通技巧、豐富運(yùn)營內(nèi)容、強(qiáng)化運(yùn)營機(jī)制等方面，分析如何解決與客戶溝通不暢、難以吸引客戶、缺乏運(yùn)營內(nèi)動力的問題。

　　青年員工，尤其是基層網(wǎng)點(diǎn)員工針對客戶服務(wù)難點(diǎn)或業(yè)務(wù)流程堵點(diǎn)，所提建議聚焦細(xì)節(jié)有創(chuàng)新，并注重后期落地運(yùn)用和推廣，將提出的創(chuàng)意做實(shí)、做細(xì)。

　　以解難題為“關(guān)鍵點(diǎn)”

　　“王總，去不動產(chǎn)登記中心辦完抵押后就可以給您放款了。”呼和浩特分行普惠金融業(yè)務(wù)中心呂兆弘一邊給客戶打電話，一邊將所需資料清單整理成文字版發(fā)給客戶。

　　已到盛夏時節(jié)，從事牛羊肉生鮮供應(yīng)生意的王總急需購買一批冷鏈運(yùn)輸車輛，呂兆弘特意加班加點(diǎn)辦理貸款審批流程，卻沒想到2天后才收到“姍姍來遲”的抵押證明。

　　“第一次去登記手續(xù)沒帶全，一來二去時間就耽擱了，難為你們還幫我加急處理�！蓖蹩傇陔娫捓锊缓靡馑嫉卣f。

　　呂兆弘敏銳地注意到，資料不齊全導(dǎo)致客戶反復(fù)“跑腿”，不動產(chǎn)登記耗時長，嚴(yán)重影響“抵押快貸”辦理效率。針對這一業(yè)務(wù)辦理的“關(guān)鍵小事”，呂兆弘面向客戶、支行客戶經(jīng)理和不動產(chǎn)登記中心工作人員開展了廣泛調(diào)研，他設(shè)想如果依托建行金融科技力量搭建信息互聯(lián)平臺，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)抵押登記與抵押授信業(yè)務(wù)一站式全流程網(wǎng)上辦理、實(shí)時信息查詢、監(jiān)測預(yù)警以及內(nèi)部各信貸流程系統(tǒng)間的信息共享，業(yè)務(wù)辦理時間不僅可以大大縮短，還能更有效地做好風(fēng)險(xiǎn)防控。

　　呂兆弘的設(shè)想獲得了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可，他進(jìn)一步從可行性分析入手，提出了完整的解決方案，在全行“關(guān)鍵小事”合理化建議征集活動中得到了區(qū)分行的持續(xù)支持和深入指導(dǎo)，為下一步方案落地搭建了項(xiàng)目框架。

　　呂兆弘說“從小處著手，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，這樣的活動很有意義�！�

　　以求實(shí)效為“落腳點(diǎn)”

　　以賽促思，以賽促踐。比賽設(shè)置“點(diǎn)子達(dá)人獎、別出心裁獎、業(yè)務(wù)大咖獎、活躍機(jī)構(gòu)獎”。前三季度共有49個項(xiàng)目、18名個人、7個機(jī)構(gòu)獲獎�！瓣P(guān)鍵小事”合理化建議征集活動激勵一線青年員工在工作中潛心思考，挖掘出更多的“業(yè)務(wù)大咖”，力爭以賽促思育英才。

　　為打破層級和部門限制，快速收集、響應(yīng)相關(guān)意見建議，活動主辦方建立快速反應(yīng)機(jī)制，形成“建議提出-反饋響應(yīng)-驗(yàn)證推廣”的完整鏈條，更好地激發(fā)青年創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)效活力，找準(zhǔn)發(fā)力方向，提升協(xié)同水平。

　　“參賽項(xiàng)目從細(xì)微之處著手，創(chuàng)新性突出，設(shè)計(jì)科學(xué)，業(yè)務(wù)促進(jìn)程度高，應(yīng)用前景好，對于推動成果轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新人才融合發(fā)展發(fā)揮一定積極作用�！被顒右�發(fā)青年積極探討，大家紛紛感慨�！跋乱患径鹊恼骷�是不是又可以申報(bào)啦，我這里有一個關(guān)于流程優(yōu)化的建議準(zhǔn)備報(bào)送。”大家都躍躍欲試，在行內(nèi)掀起了踴躍參與建言獻(xiàn)策的熱潮。

　　活動中，區(qū)分行團(tuán)委會同相關(guān)部門，為獲獎項(xiàng)目提供宣傳展示、業(yè)務(wù)對接、推廣落地等一系列配套服務(wù)，為優(yōu)秀參賽項(xiàng)目提供切實(shí)服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，力求“開花結(jié)果”。“收到建議方案后，我們會就方案的可行性進(jìn)行論證、研判，結(jié)合現(xiàn)有情況提出擬采納情況以及需進(jìn)一步優(yōu)化的事項(xiàng)，并做出反饋�！被顒釉u審牽頭部門“悉心”對待每一個提出的建議。

　　活動以“金融強(qiáng)國，建青有為”為契機(jī)，為青年員工提供了敢想敢為、成長成才的示范田，將點(diǎn)點(diǎn)繁星匯聚成浩瀚銀河，集“點(diǎn)、線、面”為一體，為高質(zhì)量發(fā)展凝聚“新勢能”。(郝瑞雪 馬廣蔚)

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