烏拉特后旗：用心“走流程” 服務(wù)再提升

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞7月23日電(任魁) 為持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)工作，優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升“公安綜合1號”窗口服務(wù)質(zhì)量和工作效率，更好地服務(wù)于全旗經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。7月22日，烏拉特后旗公安局開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，實(shí)地查看和了解相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程、審批手續(xù)、辦理時(shí)間等，從企業(yè)、群眾和窗口工作人員角度“沉浸式”全流程體驗(yàn)，查找問題短板，力求打通服務(wù)群眾“最后一公里”，推動公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

　　在“走流程”過程中，烏拉特后旗公安局副局長崔浩帶領(lǐng)政工辦、情指中心、治安管理大隊(duì)、刑警大隊(duì)、警務(wù)支援大隊(duì)、交管大隊(duì)等十余個(gè)部門負(fù)責(zé)人來到旗行政服務(wù)中心“公安綜合1號”窗口開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，從企業(yè)群眾辦事和基層窗口經(jīng)辦兩個(gè)角度出發(fā)，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫、從排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，跑完全流程，詳細(xì)記錄辦事全過程，對發(fā)現(xiàn)的不足與窗口人員現(xiàn)場交流。期間，還以窗口工作人員身份向群眾宣傳“一次性告知”服務(wù)，與辦事群眾深入交流，傾聽群眾的感受和意見建議。

　　“‘領(lǐng)導(dǎo)干部走流程’是提升窗口服務(wù)的新舉措，是我們服務(wù)好辦事群眾的抓手，通過幫代辦、陪同辦、坐窗口等形式，采取‘沉浸式’參與、‘零距離’傾聽的方式，我們能夠發(fā)現(xiàn)問題、制定方案、改進(jìn)工作，以親身體驗(yàn)、現(xiàn)場問效的形式，主動破解群眾辦事難題，切實(shí)提高群眾的獲得感和滿意度�！� 公安局駐旗政務(wù)服務(wù)中心主任其其格表示。

　　下一步，烏拉特后旗公安局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾訴求和本行業(yè)系統(tǒng)“一體化”政務(wù)服務(wù)能力提升，將“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一項(xiàng)常態(tài)化工作持續(xù)推進(jìn)，不斷推動轄區(qū)營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階，為營造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)公安力量。(完)