呼和浩特市推動網(wǎng)格化服務管理提質(zhì)增效

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞5月13日電(記者 張林虎)近年來，呼和浩特市以做優(yōu)做實網(wǎng)格化服務管理為抓手，突出穩(wěn)基礎、強制度、增活力、抓效率四項舉措，持續(xù)完善網(wǎng)格化治理體系，全力推動首府基層社會治理效能提升。

　　搭建基礎底座，實現(xiàn)“根基穩(wěn)”

　　優(yōu)化網(wǎng)格設置。按照精簡網(wǎng)格，科學劃分的思路進行優(yōu)化調(diào)整，形成“基礎網(wǎng)格＋專屬網(wǎng)格”網(wǎng)格管理格局，構(gòu)建形成市、旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格、樓棟六級聯(lián)動的治理鏈條，全市共劃設5880個網(wǎng)格。創(chuàng)新治理平臺。堅持發(fā)揮各級綜治中心網(wǎng)格化工作核心平臺作用，推進三級綜治中心提檔升級，將矛調(diào)中心創(chuàng)新升級為社會治理中心，打造集矛盾糾紛化解等功能于一體的一站式社會治理前沿陣地，實現(xiàn)扁平化網(wǎng)格治理。

　　截至目前，賽罕區(qū)、回民區(qū)、托克托縣等地區(qū)已實現(xiàn)社會治理中心實體化運行。配強治理力量。組建“1+1+1+N”(1名網(wǎng)格長、1名網(wǎng)格指導員、1名專職網(wǎng)格員、多名兼職網(wǎng)格員)網(wǎng)格員隊伍，以專職網(wǎng)格員為骨干，多方力量協(xié)同的網(wǎng)格隊伍，實現(xiàn)社會治理網(wǎng)格全域覆蓋、力量統(tǒng)一調(diào)配，織密建強網(wǎng)格化治理底座。

　　出臺政策制度，實現(xiàn)“方向明”

　　健全工作制度。出臺《呼和浩特市網(wǎng)格化服務管理辦法》，《關(guān)于進一步優(yōu)化基層社會治理網(wǎng)格化服務管理的意見》，印發(fā)《工作手冊》《工作指南》，形成網(wǎng)格化服務管理制度體系，為推進網(wǎng)格規(guī)范化建設提供政策指導。完善運行機制。全市各地區(qū)構(gòu)建形成“多網(wǎng)融合，一網(wǎng)統(tǒng)籌”工作機制，破解部門壁壘，整合政法、應急、消防等行政執(zhí)法類職能部門和水電氣暖等民生服務類部門人員力量入駐網(wǎng)格，建立健全聯(lián)動共治工作格局，為“網(wǎng)格吹哨、部門報到”的基層社會治理格局奠定基礎。

　　規(guī)范人員保障。完善待遇保障機制，將社區(qū)專職網(wǎng)格員待遇納入社區(qū)工作者薪酬體系，建立網(wǎng)格員考核同崗位級別掛鉤，崗位級別同補貼掛鉤的績效管理評價體系。全市以發(fā)放手機流量補貼和配備移動手機終端的形式為網(wǎng)格員保障相關(guān)費用，新城區(qū)、玉泉區(qū)、托克托縣、和林縣為網(wǎng)格員繳納商業(yè)意外保險。

　　提升隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)“干得好”

　　厘清崗位職責。明確專職網(wǎng)格員十項工作職責，界定網(wǎng)格職責邊界，減輕網(wǎng)格員工作負擔，強化常態(tài)化督導檢查，確�！拜p裝上陣”。強化學習培訓。通過組建“楓橋經(jīng)驗”培訓講師團，開辦“網(wǎng)格學院”線上平臺等方式，常態(tài)化開展“學習＋交流”網(wǎng)格員矛盾糾紛排查化解分享會，創(chuàng)新培訓機制，進一步提升網(wǎng)格員業(yè)務能力。

　　今年以來，全市各級舉辦矛盾糾紛經(jīng)驗分享會30余次，各類培訓140余場，培訓網(wǎng)格員1.6萬余人次。創(chuàng)新工作舉措。常態(tài)化實施“四百五亮”“三必查”“四必報”“五必到”“民情聯(lián)系卡”服務模式，推動基層治理事項由被動到主動化解轉(zhuǎn)變。開展優(yōu)秀網(wǎng)格員選樹，評選金牌網(wǎng)格員90名，銀牌網(wǎng)格員180名，優(yōu)秀網(wǎng)格員270名，有效提升網(wǎng)格隊伍職業(yè)榮譽感和歸屬感，持續(xù)助力基層網(wǎng)格隊伍明職責、懂業(yè)務、提水平。

　　強化信息支撐，實現(xiàn)“效率高”

　　充實基礎數(shù)據(jù)庫。建成全市統(tǒng)一的基層社會治理信息系統(tǒng)，規(guī)范基層信息數(shù)據(jù)采集核查，構(gòu)建全市統(tǒng)一網(wǎng)格治理信息數(shù)據(jù)庫。通過網(wǎng)格員每日“巡網(wǎng)走格”鮮活基層基礎數(shù)據(jù)，人房關(guān)聯(lián)完善率達99.39%。做實案件處置。建立“多網(wǎng)融合、一網(wǎng)統(tǒng)籌”工作處置機制，打通矛盾問題上報堵點，強化“一網(wǎng)兜底”服務體系，將基層矛盾問題調(diào)處端口前移，推動接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變。

　　截至目前，全市辦結(jié)各類事件19.9萬件。強化分析研判。完善市級到網(wǎng)格的“一屏統(tǒng)覽、五級聯(lián)動”平臺，強化信息共享、整合和大數(shù)據(jù)分析應用，助力提前預判風險、精準解決問題，推進網(wǎng)格扁平化管理，實戰(zhàn)化應用效率。(完)