消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日 瑞眾高管在行動(dòng)

　　(推廣)

　　為增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司以“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)”為契機(jī)，由分公司總經(jīng)理室牽頭，組織全區(qū)高管開展一系列宣教活動(dòng)，以“一把手工程”推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　“一把手”帶頭講消保

　　“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周期間，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司要求各層級(jí)經(jīng)營者帶頭，管理者主動(dòng)學(xué)消保、懂消保、講消保、做消保。2024年，全區(qū)共計(jì)推出“金融高管講消保”系列13條教育宣傳視頻，短視頻內(nèi)容聚焦特殊人群、金融知識(shí)、熱點(diǎn)問題，由分公司和各中心支公司總經(jīng)理室成員講述典型案例及風(fēng)險(xiǎn)提示，為廣大金融消費(fèi)者普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有效開展。

　　“一把手”帶頭做消保

　　宣傳周期間，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司不僅推動(dòng)高管們要“講”消保，還要“做”消保。分公司帶領(lǐng)各中支設(shè)立總經(jīng)理接待日，高管參與親訪接訪客戶，零距離了解消費(fèi)者訴求，在特殊時(shí)期能傾聽消費(fèi)者心聲，能聚焦消費(fèi)者反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。通過一系列“講”和“做”，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司不斷發(fā)揮高管的帶頭作用和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，帶動(dòng)公司全體員工提升消保意識(shí)和工作能力，展現(xiàn)“金融為民”的新?lián)��?dāng)、新氣象。

　　“一把手”深入消�；顒�(dòng)

　　為做好此次教育宣傳周活動(dòng)，內(nèi)蒙古分公司精心籌劃，明確高管帶動(dòng)黨建聯(lián)合消保系列活動(dòng)主題，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、夯實(shí)誠信文化建設(shè)等內(nèi)容，開展形式創(chuàng)新突出、具備社會(huì)影響力的線下活動(dòng)�；顒�(dòng)中高管親自走進(jìn)一老一少一新及殘障人士等特殊人群，發(fā)放消保宣傳材料，現(xiàn)場與消費(fèi)者密切互動(dòng)溝通，帶動(dòng)各類人群拍照打卡，參與線上游戲，現(xiàn)場發(fā)放獎(jiǎng)品，真正貼近社會(huì)公眾需求，充分利用高管頭銜及活動(dòng)形式提升教育宣傳活動(dòng)的趣味性、互動(dòng)性。

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司各層級(jí)經(jīng)營者呼吁廣大消費(fèi)者關(guān)注自身權(quán)益，提高保險(xiǎn)意識(shí)，選擇正規(guī)、有信譽(yù)的保險(xiǎn)企業(yè)投保。瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司從“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”出發(fā)，始終將金融知識(shí)普及作為落實(shí)服務(wù)客戶、防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、履行社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

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