富德生命人壽赤峰中支以全流程線上+線下服務(wù)體系 積極提升客戶服務(wù)水平

　　(推廣)

　　近年來(lái)，富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)一直高速穩(wěn)健發(fā)展，以全流程線上+線下相結(jié)合的服務(wù)體系，積極提升客戶服務(wù)水平，提供全方位、多維度的健康增值服務(wù)，豐富服務(wù)平臺(tái)功能，滿足客戶日益增長(zhǎng)的多樣化需要。

　　公司積極探索電子化綠色金融，擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的，從投保到理賠全流程E化服務(wù)體系。線上服務(wù)不僅包括“E動(dòng)生命”APP、“生命云服務(wù)”APP、“富德心服務(wù)”平臺(tái)提供的“在線問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)、疾病自查、健康測(cè)評(píng)、健康資訊、疾病庫(kù)、健康檔案”等服務(wù)項(xiàng)目，盡量讓客戶足不出戶便可在線申請(qǐng)相關(guān)保全和理賠業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)案、實(shí)時(shí)支付。為客戶帶來(lái)便捷智能的服務(wù)體驗(yàn)。除了高效的線上服務(wù)體系，線下服務(wù)也是種類繁多，包括“電話醫(yī)生、門診預(yù)約(不指定醫(yī)院或?qū)＜?、重疾綠通服務(wù)”三大項(xiàng)服務(wù)。其中重疾綠通服務(wù)包括“門診預(yù)約(指定醫(yī)院或?qū)＜?、住院協(xié)調(diào)、手術(shù)協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)專家二次診療”四項(xiàng)服務(wù)。合作資源覆蓋范圍廣，包含全國(guó)(除港澳臺(tái))264個(gè)城市、1千多家醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源質(zhì)量高，可為客戶協(xié)調(diào)合作范圍內(nèi)的三甲級(jí)醫(yī)院，為客戶排憂解難。

　　新的時(shí)代背景下，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立和發(fā)展。富德生命人壽赤峰中支將不忘初心，牢記使命，始終堅(jiān)持 “以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念，緊密圍繞客戶需求，用智能化、專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可，用真情與客戶相守相伴。

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