烏供：關(guān)愛殘疾人 主動服務辦好“煤改電”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月6日電(記者 張林虎)“真的讓你們費心了，今天又麻煩你們跑一趟，還親自上門來給我簽合同，感謝供電小伙對我的關(guān)心……”家住四子王旗烏蘭花鎮(zhèn)玉泉巷的郭義老人，對前來簽訂供用電合同的烏蘭察布市供電公司四子王供電分公司城關(guān)營業(yè)站工作人員宿俊文、王云柯不住地道謝。

　　郭義是9月份在城關(guān)營業(yè)站供電業(yè)務受理窗口辦理的“煤改電”申請手續(xù)，宿俊文介紹說，那天老人來我們營業(yè)廳的時候，發(fā)現(xiàn)他耳聾得厲害，沒法通過語言交流，我們的營業(yè)員王云柯看到老人很著急的樣子，立刻放下手里的其他工作，熱情招呼老人家在柜臺前坐下，想辦法通過手寫加比劃，才大致了解了老人的訴求。

　　老人的老伴兒半身不遂，燒煤取暖的生活給他們帶來了諸多不便，一直向往著能用上電取暖，但老人的居住地點并未列入第一批的“煤改電”項目。鑒于老人的實際情況，營業(yè)員幫老人填寫了業(yè)務申請表單，同時聯(lián)系了片區(qū)經(jīng)理告知老人申請的業(yè)務及客戶的特殊情況，安排他們盡快去現(xiàn)場勘查。

　　宿俊文還介紹道：“我們營業(yè)員很細心的為老人辦完業(yè)務后，還特地在老人的手機上存下了我們營業(yè)廳的聯(lián)系方式，告訴老人下面就不需要自己來營業(yè)廳辦理什么業(yè)務了，只要回家等師傅電話去核實一下現(xiàn)場實際用電情況就行了”。

　　四子王供電分公司負責同志得知這個消息后，立即安排“蒙電愛心光明行”志愿服務隊成員前往老人的住處進行用電情況調(diào)查，幫助他設(shè)計出用電方案，趕在天冷之前，投資2457元，將老人家的單相電改造成三相，方便老人后續(xù)安裝電鍋爐。

　　“過去家里冬天靠燒爐子取暖，老頭兒怕火爐熄滅還得半夜爬起來加煤炭，他耳朵聾，上個鬧鈴他聽不見，我推他才能叫醒。麻煩不說，煤煙弄得家里墻壁黑黢黢的，自從安裝上‘電采暖’，實行的是‘峰谷電價’，晚上一度電才一毛六分五，取暖省了不少錢，安全又省事兒。”說起“電采暖”的好處，老伴兒有說不完的話。

　　近日，城關(guān)營業(yè)站收到了郭義給他們送來的一份感恩禮物——錦旗。“謝謝你們，謝謝你們，你們幫了我這個老頭子的大忙了，幫我省了錢，還省得我跑了，真暖心呢！”郭義老人說道。

　　這面印著“為民排憂 替民解難”的錦旗代表了老人滿滿的感激之情和對電力職工“蒙電愛心光明行”的贊美之意，表達出用電客戶對他們的感謝以及對他們所提供服務的認可和支持。

　　下一步，四子王供電分公司在繼續(xù)實施好“煤改電”改造工程的同時，將進一步做實做細相關(guān)工作，保質(zhì)保量地完成項目建設(shè)任務，確保把好事辦好、實事辦實，讓“煤改電”成果惠及更多群眾，真正把黨和政府的溫暖送到老百姓的心坎上。(完)